Каталог решений - Эффективный ИТ-руководитель в период цифровой трансформации. с 23 марта

Краткая информация

Профиль аудитории

• Тренинг предназначен для подготовки руководителей ИТ-подразделений, заинтересованных во внедрении и развитии информационных технологий и систем, автоматизации бизнес-процессов компании, создании и внедрении стратегии ИТ.

• Ведущие специалисты ИТ, руководители ИТ-команд, тимлиды, руководители проектов

• CIO, ИТ-директора, ИТ-менеджеры

• Топ-менеджеры (CEO, CFO, COO и другие), заинтересованные в эффективном внедрении и развитии информационных технологий и систем, автоматизации бизнес-процессов компании, преодолении ограничений при помощи инноваций, оптимизации затрат.

• Директора и менеджеры ИТ-компаний.

Программа тренинга

Модуль 1. Информационные технологии: участники, задачи, роли

• Информация в бизнесе

• Роль информационных технологий в современной компании

• Информационная культура компании

• Инновации в компаниях и информационных технологиях

• Ценность ИТ и бизнес-эффекты от применения ИТ

• Участие ИТ в развитии компании

• Требования к ИТ со стороны бизнеса

• Управление информатизацией

• Государство и ИТ

• Профессиональные ИТ-сообщества

• Перспективы и тенденции развития ИТ

Модуль 2. Руководитель ИТ–подразделения: кто он

• Быть или не быть: Старший сисадмин, ИТ-директор, CIO

• Системная организация работы ИТ-руководителя: задачи, формы управления, организационная структура

• Роль руководителя ИТ–подразделения в обеспечении эффективности деятельности компании

• Статус руководителя ИТ–подразделения в компании

• Принципы работы ИТ-руководителя

• Качества эффективного лидера

• Виды власти в организациях

• Архетипы управления и принятие решений

• Полномочия и ответственность: есть ли баланс?

• Инновации в ИТ, влияющие на работу ИТ-руководителя

• С чего начать новому ИТ-руководителю или первые «90 дней»

Модуль 3. ИТ–подразделение компании

• Задачи ИТ–подразделения: важность при незаметности

• Организация деятельности ИТ–подразделения

• Состав и организационная структура ИТ–подразделения.

• Разграничение сфер деятельности и зон ответственности со смежными подразделениями

• Типичные конфликты при взаимодействии со смежными подразделениями. Способы их разрешения.

• Регламентация деятельности ИТ–подразделения

• Стратегии выживания в корпоративных войнах и конфликтология

• Планирование работы ИТ–подразделения

• Подходы к планированию работы предприятия на горизонт 3-5 лет

• ИТ-стратегия и бизнес-стратегия. Принципы формирования ИТ-стратегии

• Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ–подразделения

• Принципы управления: сердце менеджмента и ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников

• Управление развитием ИТ–подразделения

Модуль 4. Бюджетирование и финансы – инструменты ИТ–руководителя

• Управление ИТ-бюджетами

• Общие подходы к ИТ-бюджетированию

• Структура ИТ-бюджета

• Процесс работы с ИТ-бюджетом

• Методология ресурсного бюджетирования ИТ

• Составление и контроль исполнения ИТ-бюджета компании

• Управление финансами

• Рентабельность инвестиций в ИТ — методы оценки финансовой эффективности

• Финансовое обоснование решений

• Финансовые аспекты управления ИТ–подразделением

• ИТ–подразделение: от ЦФО к юридическому лицу

• В каких случаях выгодно выделение ИТ–подразделения в отдельное юрлицо

• Достоинства и недостатки выделения ИТ–подразделения в отдельное юрлицо

• Четыре пути оценки необходимого уровня затрат на ИТ

• Анализ затрат на ИТ согласно теории Пола Страссмана

• Разработка мероприятий по сокращению издержек

Модуль 5. Call center — Help desk – Service desk: от простого к сложному

• Имидж ИТ–подразделения в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений

• Эволюция и виды службы поддержки пользователей

• Service Desk как инструмент реализации сервисов для компании и ИТ–подразделения

• Взаимодействие с другими сотрудниками ИТ-департамента

• Организация службы поддержки пользователей и повышение её эффективности

• Виды Service Desk:

  • Локальная служба Service Desk

  • Централизованная служба Service Desk

  • Виртуальная служба Service Desk

• Ключевые аспекты при определении конфигурации службы Service Desk

• Технологии необходимые для реализации службы Service Desk

• С чего начать организацию Service Desk

  • Контрольные требования при запуске службы Service Desk

  • Распределение ролей

  • Затраты на внедрение

  • Проблемы

  • Критические факторы успеха (KFI) внедрения службы Service Desk

• Как оценить?

  • Показатели эффективности

  • Соответствие библиотеке ITIL

  • Уровень зрелости

  • Отчеты

• Инструментальные средства

Темы для дискуссий.

• Какова ценность ИТ для бизнеса

• Ключевые навыки современного ИТ-руководителя

• Должен ли руководитель ИТ–подразделения быть в прошлом «технарем»

• Необходимо ли руководителю ИТ–подразделения экономическое образование

• Специфика применения методологий управления ИТ в России

• ITIL панацея от всех бед или сборник успешных проектов

• Где «золотая середина» при осуществлении изменений: выбор объема изменений, и преодоление сопротивлений.

• Социальные сети как внутрикорпоративное средство связи и решение для управления коллективом и проектами

• Первые шаги при автоматизации бизнес-процессов

• Актуальные для Вас темы

Также в рамках тренинга будут проработаны навыки публичного выступления и ораторского мастерства.

Не откладывайте то, к чему всё равно вернётесь через несколько месяцев или лет – к необходимости освоить инструменты и алгоритмы управления, чтобы продолжать расти в доходе и в карьере.

График занятий

Занятия проходят в формате вебинаров, два-три раза в неделю (первая неделя: вт-чт, вторая неделя: пн-ср-пт) с 19 до 22 МСК

О бизнес-тренере

Краткая информация

Сергей Горшенин — практик, долгое время занимающий руководящие и ключевые ИТ-позиции (такие как ИТ-директор, директор по цифровой трансформации, ИТ-бизнес-партнер), совмещая основной вид деятельности с обучением ИТ-руководителей и специалистов. Это позволяет ему быть в курсе современных изменений в области информационных технологий и пользоваться тем огромным набором знаний, что важнее – опытом его коллег по цеху, а также трансформировать в реальную практику большой набор знаний и опыт, перенимаемый и тиражируемый экспертным сообществом.

Профессиональный опыт и достижения:

• Эксперт в стратегическом и операционном управлении корпоративными ИТ. 18 управленческого опыта в ИТ, из них 14 лет на позициях CIO и CDTO в крупных территориально-распределенных холдингах: штат 5000+ сотрудников, 100 сотрудников в IT-департаменте.

• Имеет опыт создания ИТ-подразделений в соответствии со стандартом ITSM/ITIL, построения ИТ-функции в географически распределенных холдинговых компаниях, формирования и управления коллективами ИТ-специалистов, обучения и разработки программ профессионального развития подчиненных, работы с крупными портфелями и программами проектов в области автоматизации и цифровой трансформации деятельности предприятий, разработки и реализации ИТ-стратегии, оптимизации бизнес-процессов и ИТ-затрат, а также создания возможностей для масштабирования бизнеса.

• Занимается внешним консалтингом. Также куратор и ментор для ИТ-руководителей.

• Основатель ИТ-комьюнити "ИТ-Директор:технарь или управленец?"

• Автор более 50 публикаций в профессиональных ИТ и бизнес изданиях, таких как Консультант, Harvard Business Review, IT Manager, CNews, Intelligent Enterprise, CIO, Rational Enterprise Management, Системы управления бизнес процессами и ряда электронных изданий.

• Автор книги "Лакмусовые тараканы ИТ-директора"

• Лауреат премии "Вклад в развитие управления в ИТ" 2021

• Лауреат ИТ-премий "Ветрувианский человек", "IT-Директор" 2010-2011, "ИТ-Профессионал" 2009, 2012-2014, 2018

• Автор 5 информационных систем для автоматизации деятельности компаний в разных областях

• Соавтор и ведущий телепрограммы «Готовые решения»