Каталог решений - Точка абсурда

Предлагаю изменить подход к вопросу управления сложными проектами (к коим можно смело отнести внедрение ERP). Движение от факторов, похоже, себя исчерпало… Пойдем от типичных ситуаций и начнем с одного примера. В этой статье мы придумаем новое имя для ситуации, которая часто встречается на многих инновационных проектах.

Цель и средства

Кто платит, тот и заказывает музыку

Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет

Две известные  поговорки

Сложные проекты, это не только вопросы технологий и квалификации специалистов, но и особенности взаимодействия заказчика и исполнителя. Казалось бы, заказчик платит, исполнитель выполняет, и это верно всегда. Если заказчик пожелал сменить исполнителя, то он взял и сменил. Не тут то было! Последнее утверждение многими в консалтинге будет воспринято в штыки: «на переправе коней не меняют» или «смена исполнителя может оказаться более затратным делом, чем оставить все как есть», «исполнитель тоже имеет право на долгосрочный контракт». Самые крутые скажут с сарказмом: «пусть только попробует найти кого то еще». Нет уж! Заказчик имеет право заменить исполнителя и точка.

Дело в том, что у заказчика есть цель и если подрядчик ее манкирует, то подрядчика надо менять – иначе цель достигнута не будет. Разговоры о том, что у каждого своя цель, являются бессмысленными. Даже если цель исполнителя не сводится к простому получению прибыли, и исполнитель желает сделать качественный проект, все равно цель заказчика должна стать его целью, а не наоборот. Исполнитель может предложить пути и даже может предложить более амбициозную или более достижимую цель, но новая цель будет только предложением, пока заказчик ее не примет ее как свою, а ведь может и не принять. Цель проекта это именно цель заказчика, за которую он платит и к которой он стремиться и ни кто кроме него не знает эту цель лучше. И это значит (повторюсь), что тот кто платит должен иметь возможность сменить того кто выполняет если есть ощущение, что все движется не в ту сторону.

Теперь… Если сменяемость исполнителя является необходимым условием получения правильного результата, то логично обратную ситуацию назвать недопустимой или даже абсурдной.

ТОЧКОЙ АБСУРДА называется ситуация абсолютной монополии Исполнителя по отношении к Заказчику.

Абстракция? Например, у проекта может быть дедлайн, т.е. время икс, после которого завершение проекта становится бессмысленным. Время потерянное на смену исполнителя может оказаться губительным. И заказчику придется продолжать работать с тем же подрядчиком, несмотря на то, что его надо сменить. Это и есть «точка абсурда» в которой тот кто должен делать дело начинает вить веревки из того, кто за это дело платит.

А ведь это реальный шанс заработать сверхприбыль. Что тут ссылаться на контракт, ведь заказчику нужны не разборки в суде, а выполненный проект и он будет вынужден идти на крупные уступки и дополнительные затраты.

И этот вариант, о котором мечтает каждый (чур не я). Поставить заказчика на колени и заставить платить много за пустяки, ни к этому ли стремятся все консультанты мира?

Вверх тормашками

- Вот мы тут 10 минут с тобой разговариваем
и ты уже третей раз назвал меня дураком. 
А ты всего лишь сисадмин,а я все-таки директор, и мне обидно.

- Ну так сделай мне такую должность чтобы тебе не было обидно.

Цитата по памяти из просторов интернета (источник не известен)

Жизнь наизнанку

- Предложите свой вариант понятия «Точка абсурда».

- Точка абсурда - это когда у заказчика
заканчиваются деньги или терпение?

Обсуждение анонса ru-erp.livejournal.com/129824.html

Жажда власти над заказчиком, толкает консультантов на шаги в сторону «точки абсурда». Для крупных консалтинговых компаний на первое место выходят финансовые показатели и «абсурдная ситуация» для рядового консультанта работающего у заказчика – отличный способ улучшить показатели своей деятельности в компании. В пирамиде управления таких монстров нередко используется indulgence management и это значит, что наемный руководитель ради денежных результатов потерпит нечистоплотный способ их получения.

Что же делать заказчику? Как избежать проблем? Очевидно, что надо рулить от неприятностей как можно дальше. «Точка абсурда» это маяк с помощью которого можно оценить любое действие на проекте. Все решения по проекту можно разделить на две категории: те, которые приближают нас к «точке абсурда» и те, которые удаляют нас от нее. На этапе разработки архитектуры проекта следует продумать пути, которые позволят обойти «абсурд». Правда сложность технологий позволяет легко построить бутафорию, которая с виду нацелена на снижение рисков, на самом деле приближает к ситуации в которой консультант попадает из грязи в князи.

Нам надо использовать сетевые принтеры, тогда мы как специалисты
будем более незаменимыми, ведь обычный локальный принтер
настроит каждый дурак, а с сетевым поди разберись.

Высказывание начальника ИТ отдела

А что еще можно противопоставить «точке абсурда». Возможны ли проекты, которые принципиально не могут ее обойти. Если проект оказался в такой неудачной ситуации можно ли из нее вырулить? Абсолютному «абсурду» можно противопоставить только абсолютную честность исполнителя. Правда критериев измерения честности наука пока не придумала.

Словосочетание мы зазубрили, теперь его надо уметь найти на чертеже или на плане проекта, чтобы исправить план. Простого алгоритма нет, и все что связано с этим вопросом теперь выделено в новую методологию управления инновациями, которая называется «Эксперт-менеджмент».